Diskriminierung

[Bild: Rollstuhlfahrer beim Einstieg ins Flugzeug]

Jetzt ist endlich Schluss mit der Diskriminierung von behinderten Fluggästen!

Eine Streitschrift von Johann Kreiter

Vielen von uns wurde schon mal der Flug am Flughafen verweigert und somit auch gleich ein Stück Lebensqualität genommen. Der daraus entstandene Stress und die zusätzliche Aufwendung gar nicht berücksichtigt. Gerade vor kurzem wurde mir mitgeteilt, dass ein behinderter Fluggast beim Transfer in den Sitz sich das Bein brach und sich eine Druckstelle geholt hat. Ich selbst wurde auf einem Flug nach Tunesien von den Serviceleuten aus dem Rollstuhl geschmissen und hatte anschließend ein offenes Knie. Auch konnte ich miterleben wie ich auf einen Flug nach Köln mitgenommen wurde, aber einem Freund am selben Tag der Flug dorthin verweigert wurde. Diese und ähnliche Storys haben sich zigmal wiederholt in den letzten Jahren.

Dies wird in Zukunft nicht mehr so einfach sein. Jetzt müssen zwingende Gründe angegeben werden. Aber nicht nur das ist ein großes Problem! Auch das Servicepersonal hat hier noch ein paar Hausaufgaben zu machen. Es reicht nicht, sich auf den Standpunkt zu stellen, ich bin ja die Fachkraft, es muss auch endlich mal gelernt werden, zuzuhören. Schließlich sind wir auch Experten in eigener Sache. Es gibt Flughäfen in Deutschland, da kommt man sich vor, als wäre man ein Stück Vieh. Berlin Tegel und auch Schönefeld konnten da eindeutig Minuspunkte sammeln. In Berlin hat ein behinderter Flugreisender sogar Anzeige erstattet. Da werden Rollstuhlfahrer einfach aus dem Rollstuhl gehoben, um das Sitzkissen zu untersuchen. Während der Untersuchung wird er natürlich ohne Sitzkissen einfach auf die Bespannung gesetzt. Eine Zeitlang wurde dem Flugpassagier einfach der eigene Rollstuhl aus Sicherheitsgründen abgenommen. Als Gegenleistung bekam er einen flughafeneigenen Rollstuhl, der keinerlei Mobilität zugelassen hat. Wehrte sich der Fluggast, holte man sofort die Grenzpolizei, die einen regelrecht genötigt hat den Rolli zu tauschen. Wollte man dann immer noch nicht, wurde der Flug verweigert. Das Ganze spielte sich natürlich auf dem Gate ab, vor allen anderen Fluggästen. Unsensibel ist hier noch ein beschönigtes Wort.

All dies sind Dinge, die in Zukunft so nicht mehr vorkommen dürfen.

Deshalb ist es an der Zeit, die Fluggesellschaften, das Flughafenpersonal und deren Erfüllungsgehilfen von Experten in eigener Sache schulen und sensibilisieren zu lassen. Allerdings sollten wir, im eigenen Interesse, nicht glauben es kann jetzt jeder zum Flughafen rollen und das Personal zu schulen. Hier bedarf es einer einheitlichen Schulung, wo jeder an jedem Flughafen und dessen Mitarbeitern dasselbe beibringt. Wie man hört, wurde in München und Stuttgart bereits damit begonnen. Ich hoffe in unser aller Interesse, dass die Anforderungen der EU-Beförderungsbestimmung bald umgesetzt werden und es bundesweit zu einer einheitlichen Schulung kommt und somit auch zu einem guten Service am Boden und in der Luft.

J. Kreiter, 26.07.08

Dieser Artikel wurde uns zur Verfügung gestellt mit freundlicher Genehmigung von Johann Kreiter, Vorsitzender der » NatKo e.V.

Zum gleichen Thema siehe auch den Bericht über Ottmar Miles-Paul, Behindertenbeauftragter des Landes Rheinland-Pfalz, und seine unangenehmen Erlebnisse als sehbehinderte Begleitperson am Frankfurter Flughafen:

» Wieder mal Ärger am Flughafen

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[Bild: Smilie mit Sprechblase]